Politique de remboursement

Notre politique de retour est valable 14 jours calendaires. Malheureusement, si plus de 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu la marchandise, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à service@wupro.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute demande relative au retour, n'hésitez pas à nous contacter à service@wupro.com.

Remarque spéciale :

1. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles à cette politique de retour.

2. Partiel écran de projection et meuble TV laser ne prend pas en charge 14 jours de remboursement sans motif

Politique de remplacement

Si vous pensez que le produit a été endommagé pendant le transport ou est arrivé avec des défauts, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison et joindre une preuve photo des dommages à service@wupro.com.

Pour les problèmes de qualité (dans les 30 jours suivant la livraison en Amérique du Nord, dans l'UE, au Royaume-Uni),

Lors du retour du produit à l'entrepôt, Wuprobuy vous remboursera vos frais d'expédition sur la base de la facture que vous fournissez.

Les garanties du consommateur peuvent ne pas s’appliquer si le produit est endommagé en raison d’une utilisation anormale.

Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Inclure tous les cadeaux reçus avec le retour. Si le produit retourné manque d'accessoires ou d'autres articles fournis avec le produit, la valeur au détail de ces articles sera déduite de votre remboursement.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remarque importante : si l'acheteur ne coopère pas avec le dédouanement ou refuse d'accepter le colis, entraînant le retour du colis, tous les frais supplémentaires, y compris les frais de retour, seront à la charge de l'acheteur.

Rembourser

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous informerons si le remboursement est approuvé. Si approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement dans les 10 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut également avoir besoin d'un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à service@wupro.com.